BPO业务流程外包，也称为商务流程外包或劳务外包。是指企业将业务流程中的部分或全部非核心流程，或是非核心的、辅助性的季节性的、不定期生产的生产环节或生产线外包给人力资源服务供应商（如锐博），以达到将企业从非核心业务解放出来，集合资源到核心业务中，提高客户流程自动化、节约成本的目的。
例如对现代企业来说，常见的是人事外包，即人力资源外包。企业根据实际需求将某一项或几项人力资源管理工作流程或管理职能外包出去，由第三方人力资源外包服务机构（如锐博）进行管理，以降低企业的经营成本，实现效益最大化。
通过BPO商业流程外包，企业可以实现：
1.风险转嫁
通过BPO，企业不仅是将传统的用人转化为社会用工，从而转嫁用工风险，更可实现部分的经营风险的转移和规避。
2.降低用工成本
BPO以量计费，企业预算便捷、准确，且BPO服务商所具有的专业、规模和资源优势，可助企业显著降低成本。
3.提升竞争力
企业与BPO服务商签订的是经济契约合同，无论是对人还对事的管理，均以结果为指向，只须对过程进行必要的监管和考核，最终以品质标准，交期标准、成本标准、服务标准达成任务包目标，企业得以彻底解放，不再烦心于琐碎的事务，专注于提升企业 的核心竞争力。
4.战略帮手
BPO是众多企业实现战略落地的好帮手，再优秀的企业终归有自己的短板和隐忧， BPO上述3点所具备的优势，可高效、快捷、低成本的帮助企业排忧解难，实现阶段性目标。
