为全力做好疫情防控，减少假期结束后人社经办大厅现场人员流量、降低交叉感染风险，有效保护广大服务对象和窗口工作人员的生命安全和身体健康，黑龙江省人社厅着力推行“不见面”服务。
“不见面”服务具体内容包括：“不见面，网上办”。部分人社业务可通过黑龙江省人力资源和社会保障网上服务大厅、龙江人社APP、黑龙江就业D图和各地人社部门网站等进行办理；“有咨询，请致电”。12333人社咨询服务热线提供全天候人工或自助语音服务，随时欢迎广大服务对象致电咨询或查询；“有诉求，网上说”。如果服务对象有诉求需要向人社部门反映，可通过省网上信访大厅、省劳动保障监察投诉举报平台、省劳动人事争议调解仲裁网等方式安全便捷地反映，人社部门将及时受理诉求。
“办社保，可延期”。因受疫情影响，用人单位逾期办理职工参保登记、缴费等业务的，全省各级社保经办机构将会延期办理。对于未能及时办理新增退休人员申报的，经审核后，自审核次月起补发养老金。对灵活就业人员和城乡居民2020年一次性补缴或定期缴纳社会保险费放宽时限要求，未能及时办理参保缴费的，社保经办机构将在疫情结束后延期补办，逾期办理缴费不会影响个人权益记录。对于领取待遇人员未按期办理资格认证的，不会暂停待遇发放。
目前，黑龙江省人社公共服务平台由“黑龙江省人力资源和社会保障网上服务大厅”和“龙江人社”手机APP两个渠道组成，其中“网上服务大厅”可查询个人基本信息、参保信息、权益记录等21项业务信息，可办理单位信息修改、单位工资申报、职工新参保、工伤事故备案、社保卡补办等28项业务。“龙江人社”APP可查询企业养老、城乡居民养老、失业、工伤等险种的参保、缴费、支付等信息，办理个体缴费档次变更、个人补费及各类社保卡业务。（姜斌）
来源：国家人力资源和社会保障局
